1) Des opérateurs sélectionnés, formés, supervisés
Eco-Accessibilité® encadre les exploitants de la marque et leurs auditeurs agréé
- Les opérateurs Eco-Accessibilité® sont sélectionnés : capacité professionnelle (en privilégiant l’expérience en maîtrise d’œuvre), motivations et déontologie.
- Ils reçoivent une formation spécifique (réglementation et conduite de la prestation) puis sont soumis à un test probatoire.
- La mise à niveau continue de leurs compétences est assurée par la marque (veille, retours d’expérience).
- Leurs prestations sont supervisées par un expert indépendant.
2) Une compétence obligatoire en économie de la construction
Un professionnel compétent en économie de la construction intervient sur chaque dossier. Il maîtrise les données technologiques, réglementaires et économiques, en construction et en rénovation.
- Il sait « lire » un bâtiment et en comprend les possibilités d’usage.
- Il est à jour de l’ensemble des solutions techniques les plus actuelles pour l’accessibilité.
- Il recherche les adaptations (structures, équipements, organisation) les mieux adaptées aux diverses contraintes.
- Il s’attache à produire des estimations fiables ;
- Il connaît les problématiques d’un maître d’ouvrage / d’un exploitant.
3) De solides supports méthodologiques et techniques
La prestation Eco-Accessibilité® repose aussi sur des moyens techniques adéquats
- Les opérateurs Eco-Accessibilité® respectent une méthodologie éprouvée (inspirée des recommandations du CERTU) qui assure la prise en compte du contexte particulier.
- Les opérateurs Eco-Accessibilité® disposent de soutiens techniques puissants : Assistant informatique, bases de données en ligne pour l’état des lieux (réglementation, situations, solutions), la mise au point des recommandations et l’édition du rapport Eco-Accessibilité®.
- Le rapport de diagnostic d’accessibilité, répondant aux critères de qualité de la marque, sera remis en mains propres et commenté.
4) L’efficacité et la proximité d’un réseau
Avec Eco-Accessibilité®, le prestataire le plus proche dispose de toutes les ressources du réseau
- Avec environ 200 opérateurs, Eco-Accessibilité® permet de trouver un prestataire de proximité.
- Chaque opérateur Eco-Accessibilité® répond aux mêmes critères de sélection et aux mêmes exigences de qualité de prestation ; tous sont soumis à une supervision par un expert indépendant.
- Les opérateurs de la marque peuvent à tout instant échanger entre eux pour résoudre des difficultés particulières.
- La marque organise les retours d’expérience pour que chaque client bénéficie des acquis des prestations déjà réalisées.
5) Le regard d’un expert indépendant sur le fonctionnement de la marque
L’UNTEC a confié à un organisme extérieur le soin de :
- La sélection des opérateurs, au sein du Comité Technique.
- Les formations : référentiel des formations; animation des formations ; administration et correction du test probatoire.
- La veille réglementaire.
- La supervision systématique : analyse des rapports de diagnostics ; enquêtes de satisfaction Clients.
6) Eco-Accessibilité® est placé sous l’autorité d’un Comité de Pilotage.